Réunion du 11 janvier 2012
Richard GOLDKRANZ, Président de l'association ClubTPE remercie les participants de leur présence, et rappelle l'objectif de cette première rencontre 2012 :
Échanger sur les pratiques (astuces, outils, difficultés, réussites...) de chacun en terme de
prospection commerciale afin d'améliorer ses compétences.
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1. Les échanges
Voici pour mémoire quelques points non exhaustifs abordés lors de ces échanges :
Sources/Bases de données prospects ?
- Pages Pro
- Pages jaunes
- Société.com
- Fichiers CCI
- Fichiers INSEE
- KOMPASS
- …
Remarques :
- sources plus ou moins onéreuses (certaines sont gratuites telles que les pages jaunes ou societe.com, d'autres payantes telles que les fichiers consulaires (tarifs variables selon type de support et nombre de contacts) ou Kompass et sources plus ou moins fiables (données pas forcément à jour...).
- Existence de logiciel pour capter les contacts.Attention à l'usage fait de l'utilisation des données eu égard à la réglementation CNIL
Quelles techniques de prospection/ Quels types d'approche?
- Prospection téléphonique
- Mailing: plus ou moins efficace selon le service/produit proposé.
- Recommandation: technique qui consiste à demander, à ses clients ou prospects rencontrés, un contact dans leur connaissance à appeler de sa part. Cette technique apparaît comme l'une des plus fiable en terme de contact qualifié.
- Réseaux virtuels: plus que de prospecter les réseaux virtuels permettent de donner une visibilité à son entreprise.
- Réseaux d'entreprises, club d'affaires...
- Newsletter sur ses nouveaux produits/services à ses clients et/ou prospects
- …
Les participants ont pu échanger sur les avantages et limites de chacune de ces techniques.
2. Conclusion et prochaine réunion
Au terme de ces échanges, la majorité des participants a souhaité poursuivre sur cette thématique de la prospection commerciale en ciblant particulièrement la prise de rendez-vous (les barrières entre vous et le prospect, sa présentation, répondre aux objections, obtenir le rendez-vous de visu...), avec l'intervention d'un expert en développement commercial.
En accord avec le groupe, la date de la prochaine réunion (février) sera fixée en fonction des disponibilités de l'expert, et se déroulera cette fois-ci en soirée afin de prolonger les échanges de manière plus informelle autour d'un dîner.
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Réunion du 08 décembre 2011
Richard GOLDKRANZ, Président de l'association ClubTPE remercie les participants de leur
présence, et rappelle les objectifs de cette première rencontre officielle du Club en tant
qu'association indépendante:
- présenter rapidement les projets et l'organisation du ClubTPE,
- ré-initier les échanges,
- construire la (les) prochaines réunions.
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1. Projets et organisation du ClubTPE
Émanation de la CCIT54 en 2005, le ClubTPE s'est constitué en association indépendante depuis octobre 2011 (AG constitutive du 20/10/2011).
Cela lui donne une réelle légitimité et visibilité dans le paysage économique meurthe-et-mosellan.
L'objectif principal des actions menées par le ClubTPE est de répondre au mieux aux attentes et
problématiques des TPE. Le ClubTPE doit rester un lieu d'échange et de partage d'expériences.
Rappel des objectifs du Club:
- Rompre son isolement,
- Échanger sur des problématiques communes,
- Trouver des solutions concrètes,
- Partager son savoir-faire,
- Promouvoir son entreprise,
- Développer son réseau relationnel et d’affaires,
- Renforcer ses compétences.
Le contenu des réunions mensuelles est élaboré sur la base de cahiers des charges construits par les membres du club en fonction de leurs besoins et attentes. Ces cahiers des charges permettront de définir les thématiques choisies, les questions et problématiques soulevées par rapport à ces thématiques, et les moyens pour y répondre.
Boîte à outils pour traiter les thématiques (=moyens):
- des échanges de bonnes pratiques et d'outils entre les participants
- des séances de Codéveloppement (méthode de travail collaboratif)
- des études de cas d'entreprises du ClubTPE
- des apports d'expertise par des consultants extérieurs adaptés à la TPE (intervention sur mesure selon un cahier des charges défini)
- des apports d'expertise interne au ClubTPE
Selon le nombre d'adhérents du ClubTPE, il pourra être envisagé de créer des groupes de travail selon les thématiques. En effet, au-delà d'un certain nombre de participants (au-delà de 20), il est plus difficile d'avoir des échanges constructifs et notamment de trouver un consensus en terme de choix de thématique.
Enfin, dans un souci d'amélioration continue des réunions du ClubTPE, une fiche d'évaluation va être mise en place. Celle-ci sera complétée par les participants lors de chaque réunion.
En plus des réunions mensuelles, il est également envisagé de participer/d'organiser des réunions inter réseaux, notamment avec le réseau des auto-entrepreneurs (représenté par Laurent HILY,
son Président) afin de créer des synergies et d'élargir le réseau relationnel et d'affaires des membres de l'association ClubTPE.
Dans ce cadre, il est d'ailleurs proposé pour 2012, d'organiser (voire de co-organiser avec un ou
plusieurs réseaux) un speed business meeting ouvert aux différents membres des différents
réseaux de Meurthe-et-Moselle.
Il est également proposé de mettre en place des formations inter-entreprises selon les besoins des
chefs d'entreprises du ClubTPE (négociation de tarif préférentiel avec CCI Formation 54 ou autres
organismes de formation).
2. Tour de table des participants
Cette réunion était également l'occasion de ré-initier les échanges entre les membres et de faire connaissance. Aussi, chaque participant a-t-il présenté son entreprise, son parcours professionnel, son activité, ses problématiques et attentes.
Chacun a pu découvrir des domaines d'activités très variés:
Immobilier, expertise comptable, droit notarial, gestion de patrimoine, communication (Site internet,
Web Marketing), fournitures de bureau, vente de conteneur de savon d'Alep, informatique (Édition
de logiciel relation client, ingénierie informatique), financements, économies sociales et fiscales,
conseil en gestion de personnel et organisation du temps de travail dans la restauration/hôtellerie,
développement et stratégie commerciale....
Les premiers thèmes proposés par les participants pour les prochaines réunions du ClubTPE:
- La PNL / le langage non verbal
- Le développement commercial: Comment passer du statut prospect à celui de client? Les techniques d'argumentation, les moyens de prospection (téléphone, mailing etc...)
- L'estime de soi/ le bien-être du dirigeant
- La gestion du Stress
3. Prochaine rencontre du ClubTPE
Date retenue: Mercredi 11 janvier 2012
Horaires: 8h30-10h30
Lieu: CCIT54 – Rue Stanislas à Nancy.
NB: Le jour, les horaires et lieu pour les prochaines réunions ne sont pas figés. Ils seront choisis de manière collégiale à chaque fin de réunion pour la suivante.
La thématique choisie: la prospection, moyens et outils.
Le format de la réunion:partage de bonnes pratiques, échanges d'expériences (réussies ou pas!), mutualisation des outils.
Selon les échanges et les problématiques soulevées, il pourra être envisagé de faire intervenir un expert lors d'une deuxième réunion afin qu'il puisse apporter des éléments de réponse concrets aux questions restées en suspens.
